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从头条的新社交APP“飞聊”,跟你说说为什么要做私域流量管理

作者:小宝   |   来源:聚销宝   |   时间:2019-05-27 14:42:39

  5月20日,头条悄咪咪上了一款新的社交产品“飞聊”,可见“多闪”虽然失败了,但是头条想要尝试社交板块的心却始终没变,为什么头条这么在社交聊天工具上这么执着呢?

  在头条中,因为微信的阻断,本身存在KOL用户有不能管理“粉丝”的痛点,在没有飞聊之前,可以看到许多头条的KOL只能通过内容中插播或简介中增加微信公众号的名称,引流到微信,但头条是不支持微信的二维码、内容在头条中传播的,这就让很多的KOL头痛了。

  为了解决流量管理、粉丝管理的问题,才让头条一次又一次的向微信发起挑战。

  头条作为一个属性为私域流量的产品,关注自家流量的管理问题不是一天两天了,除了要获得流量,如何管理好流量在如今显得更为重要。今天也跟大家分析一下为什么要做私域流量管理。

  1、私域流量VS公域流量

  对于一些还不知道什么是私域流量的同学,首先对私域流量做下解释,私域流量是指这些流量是属于自己的,可以反复利用,并且可以免费直接触达到的用户。这些用户主要沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。

  与私域流量池相对应的就是公域流量平台,如天猫、拼多多和京东这些被大家所熟悉的大流量平台,在这里所有的流量都是要花钱买的,而且越来越贵。

  2、私域流量池的市场环境分析

  对于市场上的私域流量池的平台,可以看下面的维度分析图:

  从平台的开放程度来看,越是开放的市场,用户言论和行为不可控,用户数据的获得更难;越是封闭的市场,用户越是可以集中管理,与用户的关系更加紧密,从而可以获得更高的用户忠诚度。

  从市场成熟度看,新的市场成本是更低的,无论是用户获取成本还是维护成本,都是更有优势的,成熟市场则成本更高。

  对于搭建私域流量到底落地到哪里,在这里也给大家做一个简单的分析。

  微信个人号:将用户导入微信个人号的成本目前还是很低的,可以复用存量用户,以及将现有流量获取途径用来导流到微信个人号即可。由于微信个人号是封闭环境,可以与用户进行一对一交流,并且通过朋友圈内容达到种草的目的,取得用户信任,获得更高的用户忠诚度。

  APP:APP虽然也是封闭环境,可以掌握所有数据和管理用户,但是APP的开发成本和获客成本是非常高的,而且还存在APP的后期维护,对于一般公司来说吃不消。

  微信公众号:微信公众号已经是一个非常成熟的市场,成本也逐渐在变高,并且微信公众号的入口越来越弱,对用户的影响力也在减弱。

  综上,如果要自己搭建私域流量池,微信个人号是一个不错的选择。

  3、搭建私域流量池可以解决什么问题

  私域流量池不能解决流量从哪里来的问题,但是可以解决进来的流量怎么留住的问题。

  购买进来的流量通过漏斗模型进来之后怎么办?

  以前我们会选择这些流量作为一次性的流量损失浪费掉,后来我们想办法沉淀到私域流量池。进入私域流量池的流量,请记住,不再是流量,是用户!请一定用户这些翻山越岭来到你这里的用户,通过搭建用户池(也就是私域流量池)把用户养起来。

  漏斗模型+用户池=私域流量池

  传统的漏斗模型只有一个漏斗,而私域流量池是一定会将漏斗里的流量放入用户池,在用户池中做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。

  A.搭建私域流量池可以复用现有用户存量,提升LTV(用户终身价值)

  l 提高老用户复购率

  l 提高老用户客单价和毛利率

  l 老客带新客

  有很多商家朋友看着自己手中几十万的用户资料,不知道如何复用和变现。我们可以把这些存量用户导入微信个人号,这些用户不再是一批用户信息,而是一个个可以直接触达的用户了。

  与用户建立关系和信任后,在微信个人号的运作中,存量老用户的复购率自然会提高。由于微信个人号中可以销售客单价更高毛利更高的商品,所以提高了老用户的客单价和毛利额。老用户养的好,还可以继续做裂变,带来新用户。

  B.提升ROI(投资回报率)

  l 提高老用户复购率

  l 提高老用户客单价和毛利率

  l 老客带新客

  购买流量的支出是必不可少的,私域流量池可以延伸出更高的收入。比如:淘宝上购买流量,用低毛利产品引流提升转化率,然后将这些流量沉淀到个人微信号中,用高毛利产品带来复购和更高的转化。整个过程,降低了获客成本,提高新用户转化率以及提升了客单价。

  4、未来的风险和不确定性

  从趋势来看,如果想搭建私有流量池,一定要尽早上车,未来随着玩家越来越多,风险和收益的不确定性会更加不可控。

  A.平台发现大量玩家将用户导入微信,在微信里成交了,必然影响平台的流水,平台会对这些玩家的导流行为做更加严苛的要求。

  B.一向严厉打击营销号的微信发现大量的营销行为,条件会更严苛,封号概率更大。你辛辛苦苦加到个人号里的3000个好友,一朝被封,损失巨大。

  C.你的竞品都在搭私域流量池了,市场规模是有限的,大家都在玩,僧多粥少,收益会极速下落。

  私域流量池的核心在于客户资源数据,而非客户触达的通道。所以基于各大电商平台和社交平台,采集的数据进行整理和清洗的意义非常之大。即,我们必须要建立以商家或品牌为中心的客户管理平台。而客户触达渠道(微信公众号、个人号、小程序、淘宝、抖音、微博等)其实一直在变,每几年可能会发生变化。但如果客户永远保持在自己的客户管理平台,其实我们是不用怕的。

  所以,还是那一句话,建立私域流量池一定要趁早!

 

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