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社群运营不起来?五招帮你搞定!

作者:小宝   |   来源:聚销宝   |   时间:2019-06-15 18:00:19

  最近,有些商家朋友向小宝反应,微信、微信群也加了不少粉丝了,但是平日里群组不怎么活跃,转化效果也不算好。

  类似于“添加了不少粉丝,但却不知道如何做好相关管理运营工作,提升转化率”的情形并非个例,小宝相信许多商家朋友都有这方面的问题。

  由于商家对于私域流量的重视,越来越多的商家们都开始打造属于自己的私域流量。 但是随着用户数的不断增多,微信群是越建越多,管理难度却也水涨船高。

  微信群的管理运营不是一件简单的事情。作为管理者,商家在维护客户的过程中有责任也有义务把各个群组管理好、运营好,让成员们产生信任感、归属感,最终实现双赢。

  那落实到具体的操作中,应该怎么做呢?今天小宝手把手地向大家的介绍一下。

  1. 微信群组的基本设置

  微信群名称、群规则、管理员昵称等基础设置往往是大家忽略的细节。

  微信群名称不宜过长主题应该鲜明,否则群员在聊天、截图分享群消息时,看不全群名称。降低了推广效果和影响深度;主题最好能够鲜明一些,让人能够一眼就明白了这个群组是做什么的。范围确定越明确,运营维护起来也越容易,方向也越清晰。

  规则是群组长久运转的保障,制定的依据应该基于多赢的原则。微信群必须设置群规,当好友进群由群主或者管理员第一时间发出,让好友明确此群的注意事项,制定好制度,让社区有序开展。

  如果有违反相关群规的用户,应当及时清理,并通告其他用户。 群规最好由群主设置好发送频率,定时发送。

  说到消息群发,同学们可以使用聚销宝“一键群发功能”,多个微信号,多个群组,消息一键触达。

  群昵称、个人头像往往被忽略。很多群聊设置都会显示群昵称,你的昵称和头像相当于为你的产品又做了一次隐蔽的营销推广。不如花点心思琢磨一个合适的群昵称和个人头像,可能会有奇效哦。

  2.明确社群定位,持续为成员提供优质内容

  新老客户进群都有自己的目的:

  有些是为了商品折扣,优惠信息;

  有些是为了新产品的尝鲜资格,一手信息;

  有些是为了拓展人脉,寻求新的项目机会等等。

  我们作为群组的管理人员,首先要根据自身社群定位,结合客户需求,持续为客户们创造价值。

  例如我们做的是某产品体验群,那么我们就需要提供包括不限于:

  1.更加优质可靠的产品;

  2.丰富给力的活动优惠;

  3.圈内相关的知识干货;

  4.和谐向上的社群环境;

  以化妆品为例,我们不仅可以在日常发送一些产品的优惠信息,还可以在群内发展一些美妆达人,分享自己的护肤知识;新产品的测评效果;化妆品的种草推荐以及官方的一些新产品体验等等。

  一方面培养忠实用户可以带动更多群成员积极参与群内的活动,形成稳定的群组生态;另一方面通过与群内的意见领袖们达成合作关系有更多的活动模式可以探索。

  当然群内自然产生类似的KOL可能较为困难,不妨由官方自己来扮演类似角色,也有不错的效果。

  3.对于群内信息的把控

  群内消息并不是越频繁越好的!围绕群主题,商家应当主动去干预群的气氛,尽量减少与主题无关的一些信息噪音。

  通常情况下群组内成员都有自己的事情要忙,不希望自己总收到些垃圾信息,即使是由有大把空余时间的宝妈们组成的育儿经验群,也不可能时刻关注群内消息吧。

  那么商家最好能够固定一个时间段或者有较为重要信息的时候才发声。一方面可以形成条件反射——有效信息来了,另一方面减少了用户屏蔽微信群的概率。

  既然需要消息的同步传递,小宝不得不强势介绍一下聚销宝新推出的百群同步功能。

  一个群发送,百群同步接收。消息传达高速高效,可同时覆盖数万人,支持语音文字表情多群转发。

  以宝妈群为例,当主讲人需要在多个微信群做育儿经验直播的时候,使用百群同步功能就十分方便,轻松实现多个微信群的消息同步。

  如果群组数目过多,消息回复不够及时,通过聚销宝的内置话术库,也能够快速完成常见的消息回复,减轻不少工作压力。

  4.最深厚的群联系一定是线上线下结合的

  针对某些活跃度较高的用户的群组我们不仅可以在线上活动给予更多的资源倾斜,例如更加优惠的折扣、新品免费体验资格;还可以开展一些线下活动,让用户能够从更多维度了解品牌,发展成为品牌的忠实客户。建立起更加深厚的关系。

  针对某些活跃度较高的用户的群组我们不仅可以在线上活动给予更多的资源倾斜,例如更加优惠的折扣、新品免费体验资格;还可以开展一些线下活动,让用户能够从更多维度了解品牌,发展成为品牌的忠实客户。建立起更加深厚的关系。

  比如:食品公司可以邀请部分用户参观自己的食品加工厂,生产线等。既可以做一波营销活动,又是对自己企业的一次宣传。

  5.关于“老带新”的问题

  老用户的数量终究是有限的,如何以老用户为基础,不断吸引新用户,实现社群不断裂变?小宝这里给出三条思路:

  1.首先社群中商家所提供的内容应该是用户们感兴趣的,打铁还需自身硬。

  2.可以提前在群内开展一些相关话题活动,活跃群氛围,通过话题不断的发酵,吸收新成员。

  3.设置一些分享福利,通过小奖励小奖品促进用户分享。

  当然,微信群运营不是简单几句话,几条tips就能够做好的,还需要商家根据自己的实际情况不断学习、不断实践,制定出合适合理、行之有效的运营方案。

  聚销宝将会一如既往地为广大商家朋友输出私域流量相关干货,请继续关注我们。

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