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要怎么维护私域流量

作者:小豌豆   |   来源:聚销宝   |   时间:2019-06-17 11:36:00

  如今各行各业竞争都非常的激烈,商家获得流量的成本越来越高,只凭借着免费的搜索和流量已经难以存活,只不过有的时候付费推广也无法达到好的营销效果。那么商家如何能够突破流量瓶颈期呢?不少商家会选择维护私域流量,利用老客户的力量来提升店铺的流量。下面就来向大家详细介绍一下维护私域流量。

  维护私域流量意义

  对商家而言,维护私域流量非常重要,私域流量不仅直接决定着店铺的公域流量,甚至还直接影响粉丝的关注度。以前很多的店铺将大部分的工作放在吸引新客户上,实际上吸引新客户的成本要远远高于维护老客户。当下很多店铺都将宣传的中心放在老客户身上,通过维护老客户提升店铺的流量。

  怎么维护私域流量

  1.上新品

  商家在维护私域流量时,定期推出新品,为老客户提供新品优惠,提升老客户的转化率。商家针对老客户进行营销,提高客户的转化率,实现新品破零。在推出新品时,针对老客户进行营销宣传,毕竟老客户已经是精准的目标人群,权重比较高,标签精准度比较高,更有助于新品进行宣传。

  2.提高店铺动态分

  相比新客户,老客户对店铺的认可度更高,对店铺的满意度越高。因此店铺在运营的过程中要做好老客户的维护,提升老客户的活跃度,提高老客户的复购率,通过做这些有助于提高店铺动态分。

  如何维护老客户

  1.保障产品质量

  老客户之所以会在店铺上再次购买商品,主要看中的是产品的质量,优质的产品才能促成客户的成交,让客户将好的产品推荐给周围的亲朋好友。商家一定要控制产品的品质,做好产品的售后。

  2.店铺服务

  就目前来看,店铺的服务和产品的质量同样重要。如果店铺的售后服务不好,直接影响客户二次购买商品。对于商家来说,要做好店铺的售后服务,集中对客服进行培训,确保客服为客户提供优质的服务,提升客户的满意度。

  3.与客户互动

  在保证产品的质量同时,商家也要积极的与客户进行互动。比如添加客户的微信,积极的了解客户商品使用情况,定期推送各种优惠活动,通过与客户进行沟通,了解客户的实际需求,有助于商家进一步进行营销。

  维护私域流量完全掌握在商家的手中,只有做好店铺的售前售后服务,提升客户的满意度,才能提高客户的复购率。只有让客户增加产品的认同感,才能提升产品的销量,进而挖掘出更多新客户。

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