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10个关于社群促活的技巧

作者:小宝   |   来源:聚销宝   |   时间:2019-07-12 11:38:16

      社群这个词,相信大家都不陌生。不管传统行业还是互联网行业,处处都是它的影子。

  这几年,社群这个概念备受关注,即使是一些线下的实体商店也开始布局社群。比如一些水果店、服装店、化妆品店为了提高自身产品销量,常常会组建各种微信群。

  不过“社群”虽然是一种成本较低,效果显著的营销模式,但是并不是每个人都能够把社群运营起来。

  据统计,基于微信生态每天产生的微信群有千万之巨。小宝相信每位读者的微信里至少也有几十个甚至上百个微信群,但是真正能够一直活跃下去的群有多少呢?

  许多的群主盲目建群,完全不考虑微信群之后的维护与运营,随着这种“简单粗暴”的做法被大面积效仿,很多人刚加入一个群,就会先设置免打扰。而一旦用户执行了这一个行为,便很难再把它激活。

  当一个新用户进群后,一般会有一个观察期,观察这个群组是否对自己有价值。通常时间为1-2天左右,有时甚至只有半天,这就要求群创建人需要在这个时间段内匹配到用户需求,证明社群的价值所在。

  为了能够让社群能够持续活跃下去,促活对于社群来讲就十分关键,这里小宝分享10个关于社群促活的技巧给大家。

  01签到打卡

  许多培训教育、健身减肥等微信群会根据相关计划制定一个数周的签到任务,要求群成员每天完成一个小任务并到群内签到,当签到天数累积到约定天数,机构便会给予完成者一定的奖励。

  签到打卡的手段多种多样,有分享到朋友圈截图至微信群,也有些APP签到或者其他的签到统计工具;奖励则多为相关课程。

  不过今年微信发布了新的生态规则,主要针对朋友圈打卡、集赞等运营手段做出了限制,建议商家根据实际情况操作。

  02物质激励

  物质激励需要在群内提前设计好一套激励体系,通过实物奖品激励用户踊跃发言,创造更好的社群环境。

  例如,上文提到的签到给予奖励回馈;用户意见被采纳、积极发言;消费积分体系;用户的优质种草分享等多种场景都可以设定物质奖励。

  奖励设置需慎重,尽量不选择红包,一方面金钱使用户心理预期不断提升,下一次需要更多红包,另一方面红包没有传播属性,对于商家来说吃力不讨好。可选择如热销产品、打折券、带logo的周边等等。

  03换血机制维持微信区生命力

  对于门槛较低的微信群,不可避免的会出现潜水用户,我们应当每月统计社群的数据,筛选掉一些潜水用户,然后注入一些“新鲜的血液”。

  一方面有利于群内氛围改善,另一方面也会给群内其他成员一种稀缺感。

  关于换血机制,群创建者应该在群规则中有所体现,表明为构建良好社群氛围,群内每月会进行用户过滤。

  04社群活动

  对于一些教育服务型或者知识付费型的社群,可以在社群制定一些每周或每月固定的分享活动。

  比如每周几会有一场讲座以及专题分享。给用户心里产生一种固定社群内容价值体现,这样在生产优质内容的同时也能形成一种品牌固定的模式。

  建议在每次分享活动开始前,先提前做一波预热,如发几个红包和用小号活跃下气氛,效果会更好。

  卖货型的社群可以做每周或每月一场优惠活动,固定在某一时间段期间一些商品会进行优惠大促,案例可参考淘宝双十一,京东618等这些品牌促销节日。

  05挖掘社群KOL

  如果社群内的内容产生是以UGC为主,那么KOL可以从群内活跃用户产生,扶持他做社群的IP,在群内继续活跃并生产内容。

  后期还可以探讨更多的合作方式与内容,是客户与商家之间的的双赢。

  06重点维护社群内的积极用户(二八法则)

  一个500人的微信群,各个都是活跃用户是不现实的。

  其实无论是付费群还是免费群,活跃的用户就是那么一小波人,然而就这么一小波用户撑起了整个微信群。

  只有这些用户持续活跃,才有可能带动其他不活跃的用户参与社群内容建设上来。

  所以我们需要筛选出相对于社群活跃的20%的用户,重点维护,让他们对社群产生归属感,通过持续在社群活跃带动整个社群的成员。

  07潜水用户的引导

  一般较大的微信群,例如三四百人的群,由于初期进群机制的设定问题,一开始这些潜水用户就将群设置为免打扰状态,甚至都忘记了这么一个群的存在。

  如果有条件,我们建议商家能够尝试着一对一小窗私聊,尝试着再次引导回微信群,并进一步咨询潜水原因,为后期优化作参考。

  08帮助成员做网状链接

  想想你的朋友群为什么活跃度这么高?因为大家彼此都熟悉,不拘谨,放得开。

  如果想让一个社群能够长久并自运营下去,成员与成员之间的关系必须建立起来。

  网上聊一个月比不上线下聚一次。所以,建议尽量在社群多建立一些合适的机会让成员互相认识,如线下交流,活动组队等。形成彼此之间联系,消除陌生感。

  新人进群的时候,群主也可以适当根据自己的社群调性来设计一段欢迎语同时引导新人发红包,接着群主再发红包回馈。

  一方面促进新老用户互动,另一方面新成员也会有参与感,觉得自己被重视了

  09超预期惊喜

  如果你通过微信群提供A产品(服务)吸引用户加入群组,最终却提供了A+的产品(服务),那么用户就会觉得赚到,更容易成为忠实粉丝。

  但是在群组宣传过程中的卖点把握又很重要了,低了吸引不到用户进群,高了造成心理落差效果更差。还需要商家视情况安排。

  10话题引导

  需要我们的商家紧跟实时热点,抛到群里,附上自己的思考和建议,再用小号帮着带动一下气氛跟氛围,提高群员的参与度。

  商家变现不要急于一时,付出是双向的,当你跟用户建立起感情,成为朋友他们如果有下单需求是一定会想到你的。

  前一段时间,小宝在公司的业务群也常与客户分享产品相关的知识和建议,与用户逐渐培养感情,后期客户们也愿意主动帮助我们介绍客户,帮我们做拉新。

  社群并不是直接在微信上拉一个群组就完事了,如果没有商家后期的运营跟维护,微信群也会很快死掉,不能为商家带来任何增益。

  如果你之前的社群运营的效果不佳,不妨尝试一下小宝的10个意见吧。

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